Szolgáltatási csomagok
-
E-mail támogatás
Hibák jelentése, kérdések küldése e-mailben.
-
Telefonos támogatás -
Ügyfélportál
Elsődleges kapcsolattartási felület a hibák jelentéséhez, kérdések küldéséhez.
-
Támogatott rendszerek:
1 produktív vagy 1 tesztRendszerek száma, melyekhez a csomaggal elérhető támogatás igénybe vehető.
-
Szolgáltatási ablak
(munkanapokon 10:00-15:00)A szolgáltatáskérések megválaszolásának idősávja.
-
Korlátlan hibavizsgálat és jelentés a gyártó felé
A bejelentett hibák kivizsgálása és hibák bejelentése a szoftver gyártója felé.
-
30 alkalom szolgáltatáskérés
Az elérhető szolgáltatáskérések mennyisége a csomag előfizetésének időtartama alatt.
-
Benne foglalt 1 nap tanácsadás
A csomag részét képező tanácsadási napok mennyisége.
-
20% kedvezmény további tanácsadási napokra
A csomagban foglalt tanácsadási napokon felül megrendelt tanácsadási napok kedvezményének mértéke.
-
Magyar nyelvű kiadási megjegyzések
A támogatott ügyfélszolgálati megoldások magyar fordítású kiadási megjegyzéseinek biztosítása.
-
Formbricks integráció
A Formbricks kérdőív szoftver integrációja az OTOBO, Zammad vagy Znuny rendszerekkel.
-
Konferencia
Előfizetéssel rendelkező ügyfeleink számára ingyenes belépés biztosítása a saját szervezésű rendezvényekre.
-
10% kedvezmény ügyfélszolgálat támogatásra
A szolgáltatás megrendelése esetén biztosított kedvezmény.
-
10% kedvezmény ügyfélszolgálat bérlésére
A szolgáltatás megrendelése esetén biztosított kedvezmény.
-
Távoli rendszerfrissítés -
Tudásbázis extra -
Távsegítség -
Belső fórum -
Közösségi rendezvények -
30% referenciakedvezmény
A szolgáltatási csomagokban foglalt kedvezmény mértéke ügyfeleink megjelenítéséért.
-
E-mail támogatás
Hibák jelentése, kérdések küldése e-mailben.
-
Telefonos támogatás
Hibák jelentése, kérdések feltevése telefonon keresztül.
-
Ügyfélportál
Elsődleges kapcsolattartási felület a hibák jelentéséhez, kérdések küldéséhez.
-
Támogatott rendszerek:
1 produktív vagy 1 tesztRendszerek száma, melyekhez a csomaggal elérhető támogatás igénybe vehető.
-
Szolgáltatási ablak
(munkanapokon 9:00-17:00)A szolgáltatáskérések megválaszolásának idősávja.
-
Korlátlan hibavizsgálat és jelentés a gyártó felé
A bejelentett hibák kivizsgálása és hibák bejelentése a szoftver gyártója felé.
-
70 alkalom szolgáltatáskérés
Az elérhető szolgáltatáskérések mennyisége a csomag előfizetésének időtartama alatt.
-
Benne foglalt 3 nap tanácsadás
A csomag részét képező tanácsadási napok mennyisége.
-
25% kedvezmény további tanácsadási napokra
A csomagban foglalt tanácsadási napokon felül megrendelt tanácsadási napok kedvezményének mértéke.
-
Magyar nyelvű kiadási megjegyzések
A támogatott ügyfélszolgálati megoldások magyar fordítású kiadási megjegyzéseinek biztosítása.
-
Formbricks integráció
A Formbricks kérdőív szoftver integrációja az OTOBO, Zammad vagy Znuny rendszerekkel.
-
Konferencia
Előfizetéssel rendelkező ügyfeleink számára ingyenes belépés biztosítása a saját szervezésű rendezvényekre.
-
15% kedvezmény ügyfélszolgálat támogatásra
A szolgáltatás megrendelése esetén biztosított kedvezmény.
-
15% kedvezmény ügyfélszolgálat bérlésére
A szolgáltatás megrendelése esetén biztosított kedvezmény.
-
Távoli rendszerfrissítés
A támogatott ügyfélszolgálati rendszerek szakszerű frissítése távoli hozzáféréssel.
-
Tudásbázis extra
Hasznos leírások, trükkök, gyakorlati módszerek, fortélyok és mesterfogások gyűjteménye.
-
Távsegítség -
Belső fórum -
Közösségi rendezvények -
30% referenciakedvezmény
A szolgáltatási csomagokban foglalt kedvezmény mértéke ügyfeleink megjelenítéséért.
-
E-mail támogatás
Hibák jelentése, kérdések küldése e-mailben.
-
Telefonos támogatás
Hibák jelentése, kérdések feltevése telefonon keresztül.
-
Ügyfélportál
Elsődleges kapcsolattartási felület a hibák jelentéséhez, kérdések küldéséhez.
-
Támogatott rendszerek:
1 produktív és 1 tesztRendszerek száma, melyekhez a csomaggal elérhető támogatás igénybe vehető.
-
Szolgáltatási ablak
(munkanapokon 8:00-20:00)A szolgáltatáskérések megválaszolásának idősávja.
-
Korlátlan hibavizsgálat és jelentés a gyártó felé
A bejelentett hibák kivizsgálása és hibák bejelentése a szoftver gyártója felé.
-
Korlátlan szolgáltatáskérés
Az elérhető szolgáltatáskérések mennyisége a csomag előfizetésének időtartama alatt.
-
Benne foglalt 5 nap tanácsadás
A csomag részét képező tanácsadási napok mennyisége.
-
40% kedvezmény további tanácsadási napokra
A csomagban foglalt tanácsadási napokon felül megrendelt tanácsadási napok kedvezményének mértéke.
-
Magyar nyelvű kiadási megjegyzések
A támogatott ügyfélszolgálati megoldások magyar fordítású kiadási megjegyzéseinek biztosítása.
-
Formbricks integráció
A Formbricks kérdőív szoftver integrációja az OTOBO, Zammad vagy Znuny rendszerekkel.
-
Konferencia
Előfizetéssel rendelkező ügyfeleink számára ingyenes belépés biztosítása a saját szervezésű rendezvényekre.
-
30% kedvezmény ügyfélszolgálat támogatásra
A szolgáltatás megrendelése esetén biztosított kedvezmény.
-
30% kedvezmény ügyfélszolgálat bérlésére
A szolgáltatás megrendelése esetén biztosított kedvezmény.
-
Távoli rendszerfrissítés
A támogatott ügyfélszolgálati rendszerek szakszerű frissítése távoli hozzáféréssel.
-
Tudásbázis extra
Hasznos leírások, trükkök, gyakorlati módszerek, fortélyok és mesterfogások gyűjteménye.
-
Távsegítség
Hatékony segítségnyújtás, mikor könnyebb látva megérteni, mint olvasva elképzelni.
-
Belső fórum
Egy zárt platform, ahol ügyfeleink megoszhatják egymás között a használati eseteket, ötletek és praktikákat, valamint egymástól is kérhetnek segítséget a bonyolutabb beállítások megvalósításához.
-
Közösségi rendezvények
Havi egy alkalommal összeülünk, hogy megnézzük az újdonságokat és lehetőséget biztosítunk szakmai kérdések megvitatására is.
-
30% referenciakedvezmény
A szolgáltatási csomagokban foglalt kedvezmény mértéke ügyfeleink megjelenítéséért.