OTOBO
Az OTOBO egy 100%-ban nyílt forráskódú, webalapú és moduláris szolgáltatásmenedzsment (Service Management) platform. Ügyfélszolgálati, IT helpdesk-, ITSM- és más vállalati szolgáltatások kezelésére használható.
A klasszikus jegykezelés mellett támogatja a tudásbázist, a folyamatok automatizálását, az önkiszolgálást és az ITSM-funkciókat, így a szervezet különböző szolgáltatási folyamatai egy közös platformon kezelhetők.
Miért válassza az OTOBO-t?
Az OTOBO azoknak a szervezeteknek lehet jó választás, amelyek nem egy merev, kész működési modellt szeretnének átvenni, hanem saját folyamataikhoz igazítható rendszert keresnek.
A platform rugalmasan testreszabható, támogatja az automatizálást és a különböző szervezeti szolgáltatások összehangolását. Az OTOBO nyílt forráskódú és licencdíj nélkül használható, miközben a fejlesztések és a támogatás szakértői szolgáltatásokkal egészíthetők ki.
Tanácsadás és támogatás
Segítünk abban, hogy az OTOBO valóban az Ön szervezetének működéséhez igazodjon.
A tanácsadástól és bevezetéstől a rendszer testreszabásán és integrációján át a támogatásig és továbbfejlesztésig szakmai segítséget nyújtunk. Egyedi funkciók és interfészek kialakításában is közreműködünk.
OTRS költöztetése OTOBO-ra
OTRS rendszerét OTOBO-ra is átköltöztetheti anélkül, hogy a meglévő működés során felhalmozott adatok elvesznének.
Az OTOBO hivatalos migrációs eszköze támogatja a jegyek, beállítások, folyamatok, tudásbáziscikkek és mellékletek átvitelét. A migráció lehetőséget ad arra is, hogy egyúttal új szerverre, más operációs rendszerre vagy más adatbázisra költözzön.
Az OTRS 6 Community Edition alapú rendszerek migrációja támogatott; régebbi vagy újabb OTRS-verziók esetén az alkalmazhatóság és a szükséges lépések a konkrét rendszer állapotától függnek.